DEINE BESTELLUNG

Reklamation oder Retoure

Falls Du weitere Fragen zum Thema Reklamation, Retouren-Abwicklung, oder der Rücksendung Deiner Bestellung hast kannst Du jederzeit unser Kontaktformular nutzen.

Wir sind zwar nicht rund um die Uhr erreichbar, aber unsere FAQs sind es. Dort findest du alle häufig gestellten Fragen zu Kronenschluss, unseren Produkten und deinem Bestellvorgang.

Hier geht's zu den FAQs

Generelle Rückgaberichtlinien

Nach Erhalt Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, diese an uns zurückzusenden. Melde Deine Retoure einfach im „Deine Retoure anmelden“-Feld (unten) an und sende sie an unsere Retouren-Adresse (Kronenschluss UG, Zur Pointnermühle 3c, 85435 Erding, Deutschland) zurück.

Sobald die Rücksendung bei uns im Lager eingegangen ist, erstatten wir den vollen oder anteiligen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Lasst uns bewusst shoppen

Die Kosten für die Retoure sind von Dir zu tragen. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für die neu versandte Ware. Bei einer Reklamation aufgrund von Qualitätsmängeln übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand sowie den Neuversand an Dich.

Mit unserer Retouren-Politik möchten wir bewusstes Einkaufen und Nachhaltigkeit fördern. Um die logistischen Aufwände und die Postwege zu schonen, lass uns gemeinsam versuchen, die Retouren auf das Nötigste zu reduzieren.

Wir bemühen uns, dir alle Informationen bereits beim Stöbern auf unserer Website zur Verfügung zu stellen. Falls Du dennoch Fragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

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Reklamationen und sonstige Probleme mit Deiner Bestellung

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung sicher und in gewohnter hoher Qualität bei Dir ankommt. Sollte dennoch etwas schiefgelaufen sein, werden wir das Problem selbstverständlich lösen.

Melde Dich hierfür bitte über das „Deine Retoure anmelden“-Feld (unten). Wir werden dich dann schnellstmöglich kontaktieren.

AUS LIEBE ZUR NATUR

Nachhaltiges Shoppen

Jede Retoure bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit für dich, sondern belastet auch unseren Planeten. Um Dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir Dich, bei der Auswahl in unserem Store die Produktinformationen sorgfältig durchzulesen und Deine Bestellung aufmerksam zu prüfen. Solltest Du vorab Fragen zu einem Produkt haben, stehen wir dir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Nutze hierfür einfach das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit unserer Retouren-Politik möchten wir bewusstes Einkaufen und Nachhaltigkeit fördern. Die Kosten für den Rückversand können wir Dir daher leider nicht erstatten.

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Deine Retoure anmelden

  • KOSTENLOSER VERSAND

    Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 60 EUR Bestellwert.

  • WIR SIND FÜR DICH DA

    Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular.

  • SICHERE ZAHLUNG

    Deine Zahlung wird sicher und verschlüsselt verarbeitet.